Algemene voorwaarden
Laatste update: 17 juli 2026
Kort samengevat
Hier vind je alle juridische details over bestellen, retourneren en garantie bij Boetiek Mystiek.
Kort samengevat: je hebt 14 dagen bedenktijd, sieraden hebben 3 maanden garantie, en bij vragen mag je me altijd contacteren.
De volledige voorwaarden lees je hieronder.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn of haar herroepingsrecht.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Dag: kalenderdag.
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de levering in de tijd is gespreid.
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat toelaat om persoonlijk gerichte informatie op te slaan op een manier die latere raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt uitsluitend via één of meer technieken voor communicatie op afstand.
- Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat gebruikt wordt om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
- Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Marie-Lise Van Wassenhove (Boetiek Mystiek), Bessenhof 6, 9820 Merelbeke, België
- E-mail: marie-lise@boetiekmystiek.be
- KvK-nummer: 841.431.448
- Btw-nummer: BE 0841.431.448
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Boetiek Mystiek en voor elke overeenkomst en bestelling die tot stand komt tussen Boetiek Mystiek en de consument.
Voor je een bestelling plaatst, kan je deze voorwaarden altijd raadplegen. Bij een elektronische bestelling kan je deze tekst op een eenvoudige manier opslaan, zodat je ze later kan terugvinden.
Zijn er naast deze algemene voorwaarden ook specifieke productvoorwaarden van toepassing, dan geldt bij tegenstrijdigheid steeds de bepaling die het gunstigst is voor de consument.
Is een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, dan blijft de rest van de overeenkomst gewoon gelden. De ongeldige bepaling wordt dan vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
Situaties die niet in deze voorwaarden geregeld zijn, worden beoordeeld in de geest van deze voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Heeft een aanbod een beperkte geldigheidsduur of gelden er specifieke voorwaarden, dan wordt dit duidelijk vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. Boetiek Mystiek mag het aanbod wijzigen en aanpassen.
Elk aanbod bevat een volledige, nauwkeurige omschrijving van het product, met voldoende detail om een goede beoordeling mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van het product, al kan Boetiek Mystiek niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren, dit hangt mede af van je scherminstellingen en het natuurlijke en unieke karakter van elk sieraad. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Boetiek Mystiek niet.
Bij elk aanbod is duidelijk:
- de prijs, inclusief belastingen
- eventuele verzendkosten
- hoe de overeenkomst tot stand komt
- of het herroepingsrecht van toepassing is
- de manier van betalen, leveren en uitvoeren
- de geldigheidstermijn van het aanbod
- hoe je je gegevens kan controleren en corrigeren voor je bestelt
- de beschikbare kleuren en materialen.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Bestel je elektronisch, dan bevestigt Boetiek Mystiek de ontvangst van je bestelling langs elektronische weg. Zolang die bevestiging niet verstuurd is, kan je de overeenkomst nog ontbinden.
Boetiek Mystiek neemt passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens en betaling veilig te verwerken.
Boetiek Mystiek mag, binnen de wettelijke grenzen, nagaan of je aan je betalingsverplichtingen kan voldoen. Zijn er goede gronden om een bestelling niet aan te gaan, dan mag Boetiek Mystiek deze gemotiveerd weigeren of aan bijzondere voorwaarden verbinden.
Bij je product ontvang je, schriftelijk of digitaal opslaanbaar:
- het adres waar je met klachten terecht kan
- de voorwaarden van je herroepingsrecht, of een duidelijke melding als dat niet van toepassing is
- informatie over garantie en service na aankoop
- de gegevens uit Artikel 4, tenzij je die al eerder ontvangen hebt
Elke overeenkomst gaat Boetiek Mystiek aan onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van het product.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling zonder opgave van reden te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Ga je zorgvuldig om met het product tijdens deze bedenktijd: pak het slechts uit of gebruik het voor zover nodig om te beoordelen of je het wil houden. Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, stuur het product dan met alle toebehoren en, indien redelijk mogelijk, in originele staat en verpakking terug.
Meld je herroeping binnen 14 dagen na ontvangst per mail aan marie-lise@boetiekmystiek.be, en stuur het product binnen 14 dagen na die melding terug. Bewaar je verzendbewijs, dat geldt als bewijs van tijdige terugzending.
Heb je binnen deze termijnen niets laten weten of niets teruggestuurd, dan is de aankoop definitief.
Dit herroepingsrecht geldt niet voor producten die op jouw specifieke vraag aangepast of op maat gemaakt zijn, bijvoorbeeld een armband die op jouw verzoek ingekort is. Vraag je zo’n aanpassing, dan wordt dat voor je bestelling bevestigd zodat je weet dat het herroepingsrecht hierop niet van toepassing is.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
Maak je gebruik van je herroepingsrecht, dan zijn de kosten van terugzending voor jouw rekening.
Heb je al betaald, dan betaalt Boetiek Mystiek dit bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, op voorwaarde dat het product terug ontvangen is of je een sluitend bewijs van terugzending kan voorleggen. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je gebruikte, tenzij je uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode.
Is het product beschadigd door onzorgvuldig gebruik van jouw kant, dan kan je aansprakelijk gesteld worden voor de waardevermindering.
Stuur je de volledige bestelling terug, dan krijg je ook de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Boetiek Mystiek sluit het herroepingsrecht uit voor:
- producten die op jouw specificaties gemaakt zijn,
- producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn of op jouw vraag op maat gemaakt zijn,
- hygiënische producten waarvan de verzegeling verbroken is.
Artikel 9 – De prijs
Tijdens de vermelde geldigheidsduur van een aanbod veranderen prijzen niet, behalve bij btw-wijzigingen.
Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na je bestelling zijn enkel toegestaan als gevolg van wettelijke regelingen, of als je het recht hebt om de overeenkomst op te zeggen vanaf de dag dat de verhoging ingaat.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van typfouten. Bij een typfout is Boetiek Mystiek niet verplicht om tegen de foutieve prijs te leveren.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Boetiek Mystiek staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de wettelijke eisen die gelden op het moment van aankoop.
Meld gebreken of verkeerd geleverde producten binnen 2 maanden na levering, schriftelijk, aan marie-lise@boetiekmystiek.be. Stuur je iets terug, doe dit dan in de originele verpakking en in nieuwstaat.
Op de sieraden geldt een garantietermijn van 3 maanden. Boetiek Mystiek is niet verantwoordelijk voor de geschiktheid van een product voor jouw specifieke, individuele toepassing.
Deze garantie geldt niet als:
- je het product zelf hebt gerepareerd of laten bewerken door derden,
- het product blootgesteld is aan abnormale omstandigheden of onzorgvuldig behandeld werd,
- de ondeugdelijkheid het gevolg is van overheidsvoorschriften over materialen.
Er is geen garantie op het verkleuren van metalen onderdelen, dit is een natuurlijk proces dat afhangt van de zuurtegraad van je huid. Er is evenmin garantie op schade door chemicaliën, zuren of fysieke beschadiging.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Boetiek Mystiek behandelt elke bestelling met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.
Levering gebeurt op het adres dat je zelf hebt doorgegeven.
Bestellingen worden zo snel mogelijk uitgevoerd, met een streeftermijn van 1 tot 2 werkdagen vanaf verzending uit België. Wettelijk heeft Boetiek Mystiek hiervoor tot 30 dagen de tijd, tenzij je akkoord ging met een langere termijn. Loopt de levering toch vertraging op, dan hoor je dit uiterlijk 30 dagen na je bestelling, en heb je het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Alle vermelde levertermijnen zijn indicatief. Je kan hier geen rechten aan ontlenen, en een overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
Ontbind je de overeenkomst wegens vertraging, dan betaalt Boetiek Mystiek het betaalde bedrag terug binnen 14 dagen.
Kan een besteld product niet geleverd worden, dan zoekt Boetiek Mystiek naar een vervangend artikel en laat je dit duidelijk weten voor levering. Bij een vervangend artikel blijft je herroepingsrecht gewoon gelden, en zijn eventuele retourkosten voor Boetiek Mystiek.
Tot het moment van levering aan jou draagt Boetiek Mystiek het risico op beschadiging of verlies van het product.
Artikel 12 – Betaling
Je betaalt bij het plaatsen van je bestelling, via Bancontact of iDeal. Merk je een fout in je betaalgegevens, meld dit dan zo snel mogelijk. Bij een mislukte of onvolledige betaling wordt je bestelling niet verwerkt.
Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud
Een product blijft eigendom van Boetiek Mystiek tot het volledige aankoopbedrag betaald is.
Artikel 14 – Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto’s en logo’s op deze website zijn eigendom van Boetiek Mystiek en mogen niet zonder toestemming gebruikt of overgenomen worden.
Artikel 15 – Overmacht
Kan Boetiek Mystiek door omstandigheden buiten haar wil, zoals ziekte of een probleem bij een leverancier, een bestelling niet of niet tijdig uitvoeren, dan wordt dit zo snel mogelijk gemeld. In dat geval mag de levertermijn redelijk verlengd worden, of kan de overeenkomst in overleg ontbonden worden zonder dat Boetiek Mystiek schadevergoeding verschuldigd is.
Artikel 16 – Klachtenregeling
Heb je een klacht over je bestelling, meld deze dan binnen 7 dagen nadat je het gebrek hebt vastgesteld, volledig en duidelijk omschreven, aan marie-lise@boetiekmystiek.be.
Je klacht wordt binnen 14 dagen beantwoord. Vraagt de klacht meer tijd, dan ontvang je binnen die 14 dagen alvast een bevestiging van ontvangst met een indicatie wanneer je een volledig antwoord kan verwachten.
Raken we er samen niet uit, dan kan je terecht bij het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.
Een klacht schort de verplichtingen van Boetiek Mystiek niet op, tenzij hier schriftelijk anders over afgesproken wordt.
Is je klacht gegrond, dan kiest Boetiek Mystiek ervoor om het product kosteloos te vervangen of te herstellen.
Artikel 17 – Privacy
Hoe Boetiek Mystiek met je persoonsgegevens omgaat, lees je in het privacybeleid.
Artikel 18 – Geschillen
Artikel 19 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen nooit in jouw nadeel zijn, en worden schriftelijk of digitaal opslaanbaar vastgelegd.